热力公司走进“12345热线”参观学习

近日，热力公司调度客服中心全体人员参观了智慧银川“12345”政府服务热线指挥中心。

大家详细了解了“12345”服务热线的基本情况、日常运行、工作范围，动手体验了“12345”热线处理流程，并与工作人员就如何做好客服工作进行了详细交流。通过此次参观学习，大家开阔了眼界，对客服工作有了更高层次的认识和理解，进一步增强了服务意识，对今后提升服务质量、规范服务标准，更好地为广大热用户做好服务工作起到了良好的促进作用。 

（热力公司 高东燕）