热力公司智慧供热管控一体化平台投入使用

10月20日，热力公司智慧供热管控一体化平台投入使用。热用户可通过微信公众号，在线上实时了解供暖信息，掌握供暖动态，进行报修、咨询、投诉，办理缴纳采暖费、停供、复供业务，并随时查询费用、发票信息等，全方位实现“零跑腿”。

热力公司智慧供热综合管控平台以“互联网+”为手段，将云技术与智慧供热系统结合，统筹公司各业务系统，实现热网精准平衡调度、系统深度节能、服务业务连通、数据共享等功能，使服务更加快捷、更加周到。

该平台集八大系统为一体，分别为一网平衡系统、二网平衡系统、热网监控系统、室温监测系统、视频监控系统、热计量系统、收费系统及客服系统。平台自去年试运行以来，不断完善功能，提升用户体验。通过热网监控系统，对热网运行参数实时监测、分析报警、远程调控，保证系统平衡、安全、稳定、高效节能运行；通过视频监控系统，监控、存储热力站图像，实现全自动无人值守，有效提升突发事故的应急处理能力；通过室温监测系统实现了对用户室内温度进行测量和采集，并以NB-IOt网络将数据发送到监控中心服务器，实现温度数据的实时监控、报警处理、数据查询和统计分析等功能。

热力公司调度中心、“96000”客服热线40余座席24小时值守不断，针对供暖10天以来集中投诉的排气不畅、漏水等问题，公司迅速梳理解决措施，及时高效解决用户诉求。

今后，公司将不断总结平台运行情况，优化完善平台建设，运用大数据、物联网技术，逐步打造东西互补、南北互通的智能供热管网，为推进银川打造清洁能源综合示范区贡献力量。

（热力公司）